DEON DESIGN müştərilərinə onlayn platforma üzərindən rahat, təhlükəsiz və şəffaf şəkildə mebel sifarişi vermək imkanı yaradır. Bu qaydalar onlayn sifariş prosesinin düzgün və aydın şəkildə həyata keçirilməsi məqsədi ilə hazırlanmışdır.
ONLAYN SİFARİŞ PROSESİ
Onlayn mebel sifarişi aşağıdakı mərhələlər üzrə həyata keçirilir:
- Müştəri sayt üzərindən məhsulu və ya xidməti seçir
- Ölçü, dizayn, material və rəng seçimləri müəyyən edilir
- Əlaqə məlumatları təqdim olunur
- Sifariş təsdiqlənir və icra mərhələsinə ötürülür
Onlayn sifariş zamanı təqdim edilən məlumatların düzgünlüyünə görə məsuliyyət müştərinin üzərinə düşür.
ÖLÇÜ VƏ DİZAYN SEÇİMİ
Bütün mebellər sifariş əsasında, fərdi ölçü və dizaynla hazırlanır. Saytda təqdim edilən ölçülər, şəkillər və vizuallar nümunə xarakteri daşıyır. Son ölçü və dizayn sifarişin təsdiqi zamanı dəqiqləşdirilir.
Müştərinin təsdiqlədiyi ölçü və dizayn əsasında istehsal prosesi başladıqdan sonra dəyişiklik mümkün olmaya bilər.
ÖDƏNİŞ QAYDALARI
Onlayn sifariş zamanı ödəniş aşağıdakı üsullarla həyata keçirilə bilər:
- Nağd ödəniş
- Bank köçürməsi
- Bank taksit kartları
Ödəniş üsulu və şərtləri sifariş təsdiqlənməzdən əvvəl müştəriyə təqdim edilir.
ÇATDIRILMA VƏ QURAŞDIRMA
Çatdırılma və quraşdırma sifariş zamanı razılaşdırılmış tarixdə həyata keçirilir. Məhsul çatdırılarkən müştəri tərəfindən yoxlanılmalıdır. Quraşdırma tamamlandıqdan sonra yaranan mexaniki zədələrə görə DEON DESIGN məsuliyyət daşımır.
DƏYİŞDİRMƏ VƏ QAYTARILMA
Onlayn alınan mebellərin dəyişdirilməsi və ya qaytarılması Azərbaycan Respublikasının mövcud qanunvericiliyinə uyğun olaraq həyata keçirilir.
Aşağıdakı hallarda dəyişdirmə və ya qaytarılma mümkün olmaya bilər:
- Məhsul fərdi ölçü və dizaynla hazırlanıbsa
- Uyğunsuzluq müştərinin seçimindən qaynaqlanırsa
- Məhsul quraşdırılıb və ya istifadə edilibsə
Qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuş hallarda dəyişdirmə və qaytarılma prosedurları tətbiq olunur.
SİFARİŞİN LƏĞVİ
Sifariş istehsal mərhələsinə ötürülməzdən əvvəl ləğv edilə bilər. İstehsal prosesi başladıqdan sonra sifarişin ləğvi mümkün olmaya bilər.
MƏXFİLİK VƏ TƏHLÜKƏSİZLİK
Onlayn sifariş zamanı təqdim edilən şəxsi məlumatlar yalnız sifarişin icrası məqsədi ilə istifadə olunur və üçüncü şəxslərə ötürülmür. Bütün məlumatlar məxfilik və təhlükəsizlik qaydalarına uyğun qorunur.
XİDMƏT ƏRAZİSİ
DEON DESIGN-in xidmət və çatdırılma fəaliyyəti Azərbaycan Respublikası ərazisində həyata keçirilir.
MÜŞTƏRİ MƏMNUNİYYƏTİ
DEON DESIGN üçün əsas prioritetlər keyfiyyətli materiallar, dəqiq ölçü, şəffaf alış qaydaları, vaxtında çatdırılma və müştəri məmnuniyyətidir. Onlayn sifarişlə bağlı suallar yarandıqda müştərilər sayt, telefon və ya WhatsApp vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərlər.